、引言
在现代社会，信卡已人们日常活中不可或缺部分。光大信卡作国领先信卡品牌之，广大消费者了便捷、灵活金融服务。然而，在信卡过程中，我们时会遇到各种问，需人工客服协助。将详细介绍光大信卡人工咨询电话以及咨询程，以帮助广大持卡人快速解决问。
二、光大信卡人工咨询电话
光大信卡客服热线95595。拨打此电话，语音选择相应服务选项，即可接入人工客服。
三、咨询程
1. 准备工作
在拨打光大信卡人工咨询电话前，持卡人应准备自己信卡卡号、密码、证件号码等基信息，以便客服人员核实身份，快速解决问。
2. 拨打热线
持卡人自己手机或其他电话设备，拨打光大信卡客服热线95595。语音，选择相应服务选项，进入人工服务。
3. 验证身份
接入人工客服后，持卡人需自己信卡卡号、密码、证件号码等信息，以验证身份。客服人员会核实信息后，相应服务。
4. 问
持卡人需清晰地自己遇到问，如信卡账单问、信卡挂失、密码重置等。详细情况助于客服人员快速定位问，解决方案。
5. 解决方案
客服人员会持卡人问，相应解决方案。如持卡人需更改信卡账单地址、查询信卡余额等，客服人员会指导完相应操作。如遇复杂问，客服人员会记录联系方式，后续跟进处理。
6. 确认结果
在问解决后，持卡人需确认解决方案否效。如仍疑问，可继续与客服人员沟通。确认问已解决后，可结束通话。
四、注事项
1. 拨打时间尽量避免在高峰期拨打客服电话，以免占线。般来说，上午9点至下午5点客服较繁忙时间，建议持卡人在这个时间之外拨打电话。
2. 清晰问持卡人在问时，需尽可能清晰地自己问，以便客服人员快速定位问，解决方案。
3. 保护个人信息在个人信息时，持卡人需注保护自己隐私，避免泄露个人信息。
4. 记录通话如遇到复杂问，建议持卡人记录通话时间、客服人员姓名、工号等信息，以便后续跟进。
五、总结
详细介绍了光大信卡人工咨询电话及咨询程，希望能帮助广大持卡人快速解决问。在信卡过程中，如遇任何问，请及时拨打客服电话，获取专业帮助。同时，也醒广大持卡人注保护个人信息，避免不必损失。
