、背景
在过去年里，作信卡柜员，我尽职尽责，努力完各项任务。在此，我将对过去年工作进行职报告，并出对未来规划和展望。
二、工作及果
1. 信卡业务推广
在过去年里，我积极参与信卡业务推广，功营销多张信卡，高了银行信卡发卡量。同时，我也注重客户体验，客户了专业信卡咨询服务，解答客户疑问，帮助客户选择最适合自己信卡产品。
2. 客户服务优化
在客户服务方面，我始终坚持以客户中心，优质服务。通过不断学习和高自己业务水平，我能够迅速准确地客户解决问，高了客户满度。同时，我也积极参与银行服务改进项目，出了多项益建议，银行升服务水平做出了贡献。
3. 风险管理及合规操作
在风险管理方面，我始终严格遵守银行风险管理制度和规定，确保业务合规性。我积极参与风险排查和评估，及时发现和解决潜在风险，银行安全稳健发展做出了贡献。
4. 团队建设与协作
在团队建设方面，我积极参与团队活动，与同事保持良沟通和协作。通过共同努力，我们功完了多项任务，高了团队整体业绩。
三、遇到问及解决方案
在过去年里，我也遇到了些问，如信卡市场竞争激烈、客户需多样化等。针对这些问，我积极寻解决方案，如加强学习，高自己业务水平，以更地满足客户需；加强与同事协作，共同应对市场竞争。
四、未来规划及目
1. 高业务水平
我将继续加强学习，高自己业务水平，以更地客户优质服务。
2. 深化风险管理
我将继续加强风险管理，严格遵守银行风险管理制度和规定，确保业务合规性。
3. 加强团队建设与协作
我将继续加强团队建设，与同事保持良沟通和协作，共同应对市场竞争和挑战。
4. 拓展业务领域
我将积极拓展业务领域，探索新业务领域和市场需，银行发展做出更大贡献。
五、总结
过去年里，我在信卡业务、客户服务、风险管理、团队建设等方面取得了定绩。未来，我将继续努力，高自己业务水平和服务质量，银行发展做出更大贡献。在此，我也希望银行能够给予我更多支持和帮助，共同推动信卡业务发展。
