、引言
在当前金融市场竞争日趋激烈环境下，信卡业务作金融服务重组部分，其业绩升已我行发展核心任务之。了效应对市场竞争，高信卡业务市场份额和盈利能力，特制定信卡业绩升计划书。
二、现状分析
1. 市场竞争状况当前信卡市场竞争激烈，各大银行纷纷加大信卡业务投入，市场份额争夺日趋激烈。
2. 自身业务情况我行信卡业务在规模、产品和服务方面取得了定绩，但在市场占率、客户满度等方面仍较大升空间。
3. 客户分析客户需多样化，部分客户对信卡服务体验和服务创新较高期待。
三、目设定
1. 总体目高信卡业务市场份额，优化客户体验，增强客户满度，实现信卡业务可持续发展。
2. 具体目
a. 扩大市场份额通过优化产品和服务，高市场占率。
b. 升客户满度加强客户服务，高客户满度。
c. 增加收入渠道拓展信卡业务相收入渠道，高盈利能力。
d. 降低风险加强风险管理，降低信卡业务风险。
四、策略制定
1. 产品创新策略
a. 推出差异化产品针对不同客户群体推出差异化信卡产品，满足客户需。
b. 优化信卡功能增加信卡支付、积分、优惠等功能，高客户便捷性。
c. 加强联名卡合作与优质商户、品牌合作推出联名卡，扩大市场份额。
2. 服务升策略
a. 高服务效率优化信卡申请、审批、激活等程，高服务效率。
b. 加强客户服务建立完善客户服务体系，全方位、高效客户服务。
c. 举办优惠活动定期举办信卡优惠活动，吸引客户信卡消费。
3. 营销推广策略
a. 线上营销利互联网、社交媒体等渠道进行信卡业务宣传和推广。
b. 线下营销组织各类营销活动，高信卡业务知名度。
c. 跨界合作与其他行业、企业合作，共同推广信卡业务。
4. 风险管理策略
a. 加强风险别建立完善风险别机制，及时发现信卡业务风险。
b. 强化风险控制加强风险控制措施，降低信卡业务风险损失。
c. 完善风险处置建立风险处置预案，及时应对风险事件。
五、实施计划
1. 时间年度、季度、月度制定实施计划，确保各项策略期完。
2. 责任人明确各项任务责任人，确保责任到人，任务到人。
3. 资源保障确保人力、物力、财力等资源投入，保障计划顺利实施。
4. 监督评估定期对计划执行情况进行监督评估，及时调整优化计划。
六、总结
信卡业绩升计划书旨在高我行信卡业务市场竞争力、客户满度和盈利能力。通过制定并实施计划，相信我行信卡业务将取得显著绩，未来发展奠定坚实基础。
