、引言
随着信卡普及，建设银行信卡户群体日益壮大。在日常中，可能会遇到需退款情况。将详细介绍于建行信卡退款相程与注事项，以帮助广大卡友顺利完退款操作。
二、建行信卡退款程
1. 在线申请退款
（1）登录建设银行网上银行或手机银行；
（2）进入“信卡”模块，选择“退款”选项；
（3）填写退款信息，包括退款原因、金额、交易日期等；
（4）确认信息误后，交申请。
2. 线下退款程
（1）携带个人身份证、信卡及购买商品相凭证；
（2）前往建设银行任网点柜台；
（3）填写退款申请，说明退款原因、金额等；
（4）交相材料，等待银行审核。
论选择哪种方式，退款程大致相同。交申请后，银行会进行审核，审核通过后，退款将原路返回至信卡账户。
三、退款注事项
1. 退款时
（1）线上购物退款般情况下，商家会在收到退货后7个工作日完退款操作，具体到账时间取决于商户退款处理效率及银行处理时间。
（2）线下消费退款商户般会立即受理退款申请，退款到账时间视乎银行处理速度。
2. 保留凭证论线上还线下消费，务必保留购买商品相凭证，如发票、收等。这些凭证在申请退款时具重作。
3. 检查退款信息交退款申请后，需留银行发送短信通知或邮件通知，确认退款金额及状态。如疑问，可及时联系银行客服。
4. 异常处理如在退款过程中遇到异常情况，如退款金额不符、退款进度延迟等，应及时联系银行客服解决。不轻信不明来源诈骗信息，以免上当受骗。
5. 注账户动态请随时注信卡账户动态，确保退款金额已正确到账。如发现异常，立即与银行联系。
四、常见问解答
1. 退款否收取手续费？
般情况下，信卡退款不会收取手续费。但具体费可能会因不同情况而异，建议咨询银行客服。
2. 退款否自动返还到信卡账户？
，审核通过后，退款将自动返还到信卡账户。请注账户余额变化。
3. 退款进度如何查询？
可通过网上银行、手机银行或拨打银行客服热线查询退款进度。
五、总结
建行信卡退款程相对简单，但仍诸多细节需注。在申请退款时，务必确保填写信息准确误，保留相凭证，并随时注账户动态。如遇问，及时与银行客服联系。希望能带来帮助，让顺利完信卡退款操作。
六、附录（相资源链接）
1. 建设银行官方网站；
2. 建设银行信卡服务热线；
3. 建设银行客服在线咨询；
4. 建设银行信卡指南等相资料。
